お客様相談窓口

 

平成20年2月4日
社団法人　日本ケーブルテレビ連盟

 

お客様相談窓口の開設について

 

ケーブルテレビ業界では、２０１１年の地上放送完全デジタル化に向け、その普及促進に全力で取り組んでまいりました。
地上放送はデジタル化への全面移行まで３年６ヶ月余りとなり、デジタル化に向けより一層のスピード感を持った取組みが必要であると考えております。

ケーブルテレビは、地上デジタル放送の普及に伴い、高齢者への視聴方法に関する説明の適正化や契約約款に則した有料サービスの説明等、消費者保護及び法令遵守に努めてまいりましたが、一層の徹底を図るために、また、視聴者・国民の皆様にケーブルテレビをよりよくご理解頂くため、地上放送等のデジタル化に伴う消費者からの相談・苦情の受付窓口として、下記の通り「お客様相談窓口」を開設し、平成20年2月4日から稼動することと致しました。

記

○名称　　　　　：　　「お客様相談窓口」
○電話番号　　：　　０３-６２２８-６６３９
○業務開始　　：　　平成20年2月4日（月）
○受付時間　　：　　毎週月曜日から金曜日（祝祭日を除く）／９：３０〜１７：００
　　　　　　　　　　　　

 

本件に関するお問い合わせは上記までお願い致します。

 

社団法人　日本ケーブルテレビ連盟　　　　築島　・　山本